Коротко: если лазерный принтер печатает белыми полосами или пробелами, чаще всего заканчивается или слежался тонер, загрязнено окно лазера или на дозирующее лезвие картриджа попала соринка. Чёрные и серые полосы обычно дают поцарапанный фотобарабан, изношенный чистящий ракель или грязный вал заряда. Горизонтальные и повторяющиеся следы — признак вращающейся детали: по расстоянию между ними можно найти виновника. Ниже — как определить причину по виду полосы и проверить всё за 10 минут.
Статья про лазерные принтеры и МФУ. В струйных принтерах полосы появляются по другим причинам (засохшие дюзы печатающей головки), о них — в конце статьи.
Как понять причину по виду полос
Прежде чем что-то разбирать, распечатайте страницу с заливкой: картинку, тёмную таблицу или тестовую страницу из меню принтера. На тексте дефект легко не заметить, на сплошном поле он виден сразу. Затем сравните отпечаток с таблицей.
| Как выглядит | Вероятная причина | Что сделать сначала |
|---|---|---|
| Белые вертикальные полосы или пробелы по всей длине листа | Мало тонера, тонер слежался, грязное окно лазера, соринка на дозирующем лезвии | Вынуть картридж и аккуратно покачать его; протереть окно лазера |
| Бледная печать с белыми полосами по краям или по центру | Тонер на исходе, неравномерная подача тонера | Покачать картридж; если не помогло — заменить его |
| Тонкая чёрная вертикальная линия в одном и том же месте | Царапина на фотобарабане, зазубрина или налипание на чистящем ракеле | Поставить другой картридж: если линия ушла, виноват картридж |
| Широкая серая или грязная вертикальная полоса | Загрязнён вал заряда или коротрон, переполнен бункер отработанного тонера | Почистить коротрон (если есть); проверить ресурс картриджа |
| Горизонтальные полосы поперёк листа | Вал переноса, плохой контакт картриджа, неравномерное вращение привода | Переустановить картридж; проверить, не повторяется ли полоса с одинаковым шагом |
| Пятна или полосы, повторяющиеся через равное расстояние | Дефект вращающейся детали: барабана, вала проявки, вала заряда, печки | Измерить шаг и сравнить с таблицей из инструкции модели |
| Полосы только при копировании, а при печати с компьютера их нет | Загрязнено стекло сканера или полоска стекла автоподатчика | Протереть стекло сканера мягкой тканью |
Белые полосы и пробелы: пять причин
Белые вертикальные полосы — самая частая жалоба. Это значит, что на каком-то участке тонер не дошёл до бумаги. Причины идут от простой к сложной.
1. Заканчивается или слежался тонер
Когда тонера мало, его не хватает на всю ширину вала проявки: сначала бледнеют края или центр листа, затем появляются белые полосы. Тонер также может слежаться, если картридж долго лежал или хранился в сырости. Достаньте картридж и несколько раз плавно покачайте его горизонтально из стороны в сторону, чтобы распределить порошок. Если полосы ушли, а через сотню страниц вернулись, картридж пора менять.
2. Грязное окно лазера
Лазерный луч проходит через защитное стекло блока сканирования. Если на нём пыль, капля тонера или бумажный ворс, луч не засвечивает барабан в этой точке, и на листе остаётся белая линия. В ряде моделей окно открывается для чистки после снятия картриджа. В светодиодных принтерах такие же полосы даёт грязная светодиодная головка, и производители прямо советуют протирать её сухой мягкой безворсовой салфеткой.
3. Соринка на дозирующем лезвии
Дозирующее лезвие формирует ровный слой тонера на валу проявки. Если под него попал комочек тонера, волокно бумаги или мелкий мусор, в этом месте слой обрывается, и на каждой странице появляется тонкая белая линия строго в одном месте. Чаще такое бывает после неаккуратной заправки или если картридж ударили при транспортировке. Самостоятельно разбирать картридж ради этого не стоит: быстрее и надёжнее его заменить.
4. Защитная лента или плохой контакт
Если полосы или пустые места появились сразу после установки нового картриджа, проверьте, сняты ли все транспортировочные ленты и фиксаторы и плотно ли картридж сел на место. Перекошенный картридж может давать неравномерную печать по ширине листа.
5. Влажная бумага и режим экономии
Отсыревшая бумага хуже принимает тонер, и печать местами становится бледной и пятнистой. Попробуйте свежую пачку. Заодно проверьте в драйвере, не включён ли режим экономии тонера и не занижена ли плотность печати.
Чёрные и серые полосы: что их вызывает
Тёмная полоса означает обратное: тонер попадает туда, где его быть не должно. Почти всегда виноваты детали внутри картриджа или вокруг него.
Поцарапанный или изношенный фотобарабан
Фотобарабан (OPC) — светочувствительный цилиндр, на котором формируется изображение. Царапина на его поверхности даёт тонкую чёрную линию по всей длине листа в одном и том же месте. Износ покрытия ближе к концу ресурса проявляется серыми полосами и грязным фоном. Барабан не ремонтируют: меняют картридж или отдельный блок барабана, если в вашей модели он отдельный.
Чистящий ракель
Ракель — резиновое лезвие, которое после каждого оборота счищает с барабана остатки тонера в бункер отходов. Если на его кромке зазубрина или налип тонер, в этом месте барабан не очищается, и на листе появляется чёрная полоса. Изношенный ракель пропускает тонер неравномерно, и полосы становятся размытыми.
Вал заряда и коротрон
Вал заряда (в части аппаратов вместо него стоит коронирующая нить — коротрон) равномерно заряжает барабан перед засветкой. Грязь на нём даёт серые или чёрные вертикальные полосы и фон. В принтерах, где коротрон находится в блоке барабана, для его чистки обычно есть специальный ползунок: его несколько раз проводят из стороны в сторону и возвращают в исходное положение.
Переполненный бункер отходов и утечка тонера
Если отработанному тонеру некуда деваться, он начинает просыпаться внутрь картриджа и принтера. Полосы при этом грязные, с размытыми краями, часто вместе с пятнами по краю листа. Обычно это бывает в конце ресурса или при печати с большим заполнением. Подробнее о том, почему тонер протекает и как это связано с конструкцией картриджа, — в статье об утечке тонера из картриджа.
Горизонтальные и повторяющиеся полосы
Если след повторяется через одинаковое расстояние, его оставляет вращающаяся деталь. За один оборот вал проходит путь, равный длине своей окружности, поэтому шаг между одинаковыми следами подсказывает, какая это деталь.
- Распечатайте несколько страниц с заливкой.
- Линейкой измерьте расстояние между одинаковыми следами вдоль листа.
- Сравните с таблицей повторяющихся дефектов для вашей модели. Такие таблицы есть в сервисных инструкциях и на сайтах поддержки производителей; например, HP публикует их на страницах диагностики качества печати.
Общее правило: у фотобарабана шаг самый большой, у вала заряда и вала проявки — заметно меньше. Точные значения у каждой модели свои, поэтому не ориентируйтесь на цифры из чужой инструкции. Инженерам сервиса пригодится наша таблица расстояний повторяющихся дефектов.
Горизонтальные полосы без чёткого шага чаще связаны с валом переноса, плохим контактом картриджа или неравномерным вращением привода. Сначала переустановите картридж; если не помогло, это уже работа для сервиса.
Проверка за 10 минут: пошагово
- Напечатайте тестовую страницу из меню самого принтера, а не с компьютера. Если полос на ней нет, проблема в файле, драйвере или настройках печати.
- Сравните печать и копию. Полосы только на копиях — протрите стекло сканера и полоску стекла автоподатчика.
- Выньте картридж и покачайте его. Заодно проверьте, нет ли внутри принтера рассыпанного тонера, обрывков бумаги или скрепок.
- Почистите доступные узлы: коротрон ползунком (если он есть), окно лазера или светодиодную головку сухой безворсовой салфеткой. Не используйте спирт без указания производителя и не прикасайтесь к поверхности барабана пальцами.
- Распечатайте 5–10 страниц подряд. Иногда после чистки остатки грязи уходят за несколько листов.
- Поменяйте картридж местами. Поставьте заведомо исправный картридж. Если полосы исчезли, причина в картридже; если остались — в принтере.
- Если полоса повторяется с шагом, измерьте его и найдите деталь по таблице модели.
Когда менять картридж, а когда звать мастера
Шаг 6 из списка выше — самый надёжный способ разделить вину. Картридж с полосами в одном принтере и без полос в другом почти наверняка неисправен. Если полосы остались с любым картриджем, проблема в самом аппарате: печка, вал переноса, лазерный блок или привод. Эти узлы лучше доверить сервису, тем более если принтер на гарантии.
Отдельный случай — полосы после заправки. Заправка восстанавливает тонер, но не барабан, ракель и уплотнения. Если после двух-трёх заправок появились полосы и грязный фон, изношены именно эти детали, и следующая заправка ситуацию не исправит. Подробный разбор того, как отличить дефект картриджа от проблем обслуживания, — в статье «Картридж или принтер?».
Похожие дефекты разобраны в отдельных материалах: бледная печать, серый фон, повреждение фотобарабана после замены тонера.
Если у вас струйный принтер
В струйных принтерах полосы, белые пропуски и печать «строка через строку» обычно вызывают засохшие или забитые дюзы печатающей головки, а не тонер. Решение другое: печать шаблона проверки дюз, программная чистка головки из меню принтера и проверка уровня чернил. Советы из этой статьи для струйных принтеров не подходят.
Для сервисных компаний и закупщиков
Если полосы появляются на новых картриджах из одной партии, это уже вопрос качества производства, а не обслуживания. При выборе поставщика совместимых картриджей спросите, проверяется ли каждая партия тестовой печатью, хранятся ли контрольные образцы и как поставщик разбирает рекламации по фото отпечатков. Хороший поставщик не просто меняет картридж, а находит причину дефекта.
UNICO Imaging выпускает совместимые тонер-картриджи для Canon, Xerox, Ricoh, Kyocera, Konica Minolta, Sharp и Toshiba. Подобрать картридж по модели можно в каталоге, а условия для дилеров и сервисных компаний — на странице «Картриджи оптом».
FAQ
Почему новый картридж печатает полосами?
Чаще всего не сняты все транспортировочные ленты или фиксаторы, картридж неплотно сел на место либо тонер слежался при хранении. Снимите картридж, проверьте ленты, плавно покачайте его и установите заново. Если полосы остались и при этом исчезают с другим картриджем, картридж бракованный — его стоит вернуть поставщику с фотографией отпечатка.
Что делать, если принтер печатает белыми полосами после заправки?
Сначала покачайте картридж, чтобы распределить тонер, и распечатайте 5–10 страниц. Если белая линия осталась строго в одном месте, на дозирующее лезвие мог попасть комочек тонера или мусор при заправке. Также проверьте, подходит ли тонер к модели: неподходящий порошок плохо заряжается и ложится неровно.
Можно ли почистить фотобарабан самому?
Пыль и рассыпанный тонер вокруг барабана можно аккуратно убрать, но к рабочей поверхности барабана прикасаться нельзя, а держать его на ярком свету — долго. Царапины и износ покрытия чисткой не убрать: если полоса вызвана повреждением барабана, нужен новый картридж или новый блок барабана.
Почему полоса всегда с одного края листа?
Полоса у края чаще всего связана с краем картриджа: изношенным торцевым уплотнением, утечкой тонера или переполненным бункером отходов. Также стоит проверить, ровно ли стоит картридж и нет ли рассыпанного тонера в принтере по этой стороне.
Полосы только при копировании — в чём причина?
Если при печати с компьютера полос нет, а на копиях есть, принтерная часть исправна. Загрязнено стекло сканера или узкая полоска стекла автоподатчика, мимо которой проходит оригинал. Протрите их мягкой безворсовой тканью.
